Política de Reembolsos
En “seguidoresok.com” ofrecemos servicios digitales e intangibles. Por la naturaleza de estos servicios, una vez que tu pedido ingresa a nuestro sistema y los seguidores, likes o visitas comienzan a enviarse al perfil indicado, no se realizarán reembolsos ni devoluciones, salvo los supuestos taxativos previstos en la presente política.
1. Supuestos taxativos de reembolso
El Cliente podrá solicitar la devolución del dinero abonado únicamente en los siguientes supuestos excepcionales:
- Si se realizó el pago pero el Servicio aún no comenzó a procesarse en nuestra plataforma.
- Si ocurre un error técnico comprobable, imputable exclusivamente al Proveedor, que impida por completo la entrega del Servicio contratado y no pueda ser subsanado mediante reprogramación ni reposición.
Si el caso cumple con alguno de estos supuestos, el Cliente cuenta con un plazo máximo de veinticuatro (24) horas posteriores al pago para solicitar el reembolso a través de WhatsApp o escribiendo a soporte@comprarseguidoresok.com.ar.
2. Servicio consumido — sin derecho a reembolso
El Cliente reconoce y acepta expresamente que el Servicio se considerará definitiva e irrevocablemente prestado y consumido cuando ocurra primero cualquiera de los siguientes hechos:
- El pedido pase a estado “Procesando”, “En curso”, “Enviado” o cualquier denominación equivalente dentro de nuestro sistema.
- El contador público de seguidores, likes, visualizaciones o cualquier otra métrica del perfil o publicación indicada por el Cliente comience a registrar incrementos atribuibles al Servicio, aun cuando la entrega no haya concluido en su totalidad.
- Hayan transcurrido los plazos estimados de inicio de entrega indicados en los Términos y Condiciones.
Verificada cualquiera de las circunstancias anteriores, el Servicio se reputará consumido y no procederá reembolso alguno bajo ninguna circunstancia, sin perjuicio de las garantías de reposición previstas más abajo.
3. Caídas, fluctuaciones y actualizaciones de algoritmos
El Cliente declara conocer y aceptar que las plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube, X y similares) ejecutan, de manera periódica, unilateral y sin previo aviso, actualizaciones de algoritmos, depuraciones masivas, controles antifraude, ajustes de métricas y cambios de políticas que pueden derivar en caídas, fluctuaciones o eliminaciones parciales de seguidores, likes o visualizaciones, tanto orgánicos como adquiridos a través de cualquier proveedor.
Tales fluctuaciones constituyen hechos absolutamente ajenos e incontrolables por parte del Proveedor, no se consideran incumplimiento contractual y, por sí solas, no habilitan al Cliente a reclamar el reintegro del precio abonado.
4. Garantía de reposición (60 días)
Sin perjuicio de lo establecido en el punto anterior, el Proveedor ofrece al Cliente una garantía de reposición sin costo adicional durante un período de sesenta (60) días corridos contados desde la finalización de la entrega original del Servicio.
Si dentro de dicho plazo el Cliente verifica una caída atribuible a la rotación natural de los perfiles entregados, podrá solicitar la reposición proporcional del faltante contactando al Proveedor a través de los canales habituales. Esta garantía es exclusivamente de reposición en especie (refill) y en ningún caso da derecho a la devolución total o parcial del dinero abonado, ni a la conversión del saldo faltante en otros servicios.
5. Exclusiones de garantía y reembolso
La garantía de reposición y cualquier eventual derecho a reembolso quedarán automáticamente sin efecto en los siguientes supuestos, sin que el Cliente pueda efectuar reclamo alguno:
- Suspensión, bloqueo, eliminación, “shadowban” o cualquier otra sanción aplicada por la plataforma a la cuenta del Cliente, cualquiera sea su causa. El Cliente utiliza el Servicio bajo su exclusiva responsabilidad.
- Cambio del nombre de usuario (@handle), modificación de la URL de la publicación o cambio de la configuración del perfil a “Privado” durante la ejecución del Servicio o dentro del plazo de garantía.
- Modificación drástica del algoritmo, de las políticas o de las condiciones técnicas de la plataforma de destino que impida la prestación normal del Servicio.
- Intervención de terceros sobre el perfil del Cliente o uso simultáneo de servicios equivalentes provistos por otros proveedores durante el plazo de entrega o de garantía.
- Utilización del Servicio por parte del Cliente en infracción a los Términos y Condiciones del Proveedor o a la normativa legal vigente.