Política de Reembolsos

1. Derecho de revocación (10 días corridos)

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y a los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, al tratarse de una contratación celebrada a distancia, el Cliente dispone de un plazo de diez (10) días corridos para revocar la contratación, sin necesidad de expresar causa alguna y sin costo ni penalidad.

Si la entrega todavía no comenzó, la revocación procede siempre y sin excepciones: se reintegra el cien por ciento (100%) del importe abonado, por la misma vía de pago utilizada, dentro de los diez (10) días hábiles de recibida la solicitud.

Este derecho es irrenunciable. Ninguna cláusula de esta política, de los Términos y Condiciones ni de cualquier otra comunicación del Proveedor puede interpretarse como una limitación de este derecho en los términos del artículo 37 de la Ley 24.240. Podés ejercerlo desde nuestro Botón de Arrepentimiento.

2. Consentimiento para la ejecución inmediata

Dado que la mayoría de los Clientes desea que su pedido comience a entregarse cuanto antes, antes de iniciar cada pedido el Proveedor solicita al Cliente, por WhatsApp, su consentimiento expreso para dar comienzo inmediato a la ejecución del Servicio.

Al otorgar dicho consentimiento, el Cliente reconoce haber sido informado de que el Servicio consiste en la entrega de interacciones sobre un perfil o publicación de un tercero (la plataforma de destino) y que, una vez entregadas, no pueden ser retiradas, revertidas ni restituidas por su propia naturaleza. Por esa razón, y conforme al artículo 1116 inciso a) del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de revocación no resulta aplicable a la porción del Servicio efectivamente ejecutada a partir de ese consentimiento.

Si el Cliente prefiere no otorgar ese consentimiento, puede solicitarlo expresamente: el pedido queda en espera y conserva íntegro el plazo de revocación de diez (10) días descripto en el punto 1.

3. Alcance de la ejecución y entregas parciales

El Servicio se considera ejecutado en la medida en que las interacciones contratadas hayan sido efectivamente entregadas sobre el perfil o publicación indicados por el Cliente. La entrega se acredita por el incremento registrado en el contador público de la métrica correspondiente.

Entrega parcial: si el Servicio se interrumpe por cualquier causa y solo se entrega una parte de lo contratado, el Cliente tiene derecho al reintegro proporcional del importe correspondiente a la porción no entregada, o bien —si lo prefiere— a que se complete la entrega faltante. La elección es del Cliente.

Falta total de entrega: si transcurridas setenta y dos (72) horas desde la confirmación del pago el Servicio no comenzó a entregarse por causas atribuibles al Proveedor, el Cliente puede optar entre el reintegro total del importe abonado o la reprogramación del pedido.

El mero transcurso de los plazos estimados de entrega, por sí solo, no extingue derecho alguno del Cliente ni convierte en ejecutado un servicio que no fue prestado.

4. Caídas, fluctuaciones y actualizaciones de algoritmos

El Cliente declara conocer y aceptar que las plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube, X y similares) ejecutan, de manera periódica, unilateral y sin previo aviso, actualizaciones de algoritmos, depuraciones masivas, controles antifraude, ajustes de métricas y cambios de políticas que pueden derivar en caídas, fluctuaciones o eliminaciones parciales de seguidores, likes o visualizaciones, tanto orgánicos como adquiridos a través de cualquier proveedor.

Tales fluctuaciones o caídas, posteriores a una entrega ya completada, constituyen hechos ajenos al control del Proveedor y no configuran incumplimiento contractual, rigiéndose por lo dispuesto en el punto siguiente.

5. Estabilidad del servicio y garantía de reposición por 30 días

Debido a las recientes y constantes actualizaciones en los sistemas de detección, filtros y algoritmos de las plataformas de destino (Instagram, TikTok, YouTube y similares), la permanencia de este tipo de servicios puede experimentar variaciones después de la entrega.

La entrega efectiva del pedido está 100% garantizada una vez confirmado y procesado el pago. Además, todos los servicios incluyen 30 días de garantía de reposición (refill) por caídas: si dentro de los treinta (30) días corridos contados desde la finalización de la entrega bajan los seguidores, likes o visualizaciones entregados, el Proveedor repone la diferencia sin costo. Para usarla, el Cliente debe pedirla por WhatsApp dentro de ese plazo.

La reposición no aplica cuando la caída se deba a causas atribuibles al Cliente o a terceros (por ejemplo, cambio de @usuario, perfil pasado a privado, publicación eliminada o contratación simultánea de servicios equivalentes con otros proveedores). Vencido el plazo de 30 días, la permanencia de las métricas no está garantizada. Al realizar una compra, el Cliente acepta de manera expresa e informada estas condiciones de contratación.

6. Exclusiones de responsabilidad sobre perfiles

El Proveedor no asume responsabilidad ni realiza compensaciones posteriores en los siguientes supuestos:

• Suspensión, bloqueo, eliminación, “shadowban” o cualquier otra sanción aplicada por la plataforma a la cuenta del Cliente.
• Cambio del nombre de usuario (@handle), modificación de la URL de la publicación o cambio de la configuración del perfil a “Privado” durante o después de la ejecución del Servicio.
• Modificación drástica de algoritmos, políticas, barridos automáticos o condiciones técnicas de la plataforma de destino.
• Intervención de terceros sobre el perfil del Cliente o uso simultáneo de servicios equivalentes provistos por otros proveedores.
• Utilización del Servicio en infracción a los Términos y Condiciones del Proveedor o a la normativa legal vigente.

Estas exclusiones en ningún caso afectan el derecho de revocación previo a la entrega del punto 1 ni el derecho al reintegro por falta imputable de entrega inicial del punto 3.

7. Cómo solicitarlo

Podés iniciar cualquiera de estos reclamos por WhatsApp o escribiendo a soporte@seguidoresok.com. Para revocar una contratación contás además con el Botón de Arrepentimiento.